TEAM

Docente

Dr.ssa Livia Fussi
Milano

Luogo

Milano
Categoria

Data

04 Dic 2019

Ora

09:00 - 17:30

Costo

€800

SOP training: come addestrare il personale sulle procedure

A chi si rivolge

Il corso è rivolto ai QA, ai responsabili, ai supervisori e a tutti coloro che hanno il compito di istruire il personale operativo del proprio team o reparto sulle procedure e sulle istruzioni di lavoro affinchè queste siano correttamente apprese, rispettate e applicate.

Programma

Non sempre quando si istruisce il personale sulle procedure o sulle modalità di lavoro si riesce ad essere efficaci e ad ottimizzare l’intervento formativo per far si che i partecipanti imparino e soprattutto acquisiscano la consapevolezza necessaria  per svolgere al meglio la propria mansione.

Il corso darà ai partecipanti gli strumenti necessari a supportare i formatori a svolgere al meglio la propria attività riuscendo così a garantire una formazione mirata, puntuale e soprattutto incisiva.

La docente è una professionista della comunicazione e saprà proporre suggerimenti e consigli utili per mettere in pratica i concetti esposti nell’incontro.

Alla fine del corso sarai in grado di:

  • Scegliere la migliore strategia per presentare un argomento di natura tecnica o pratica.
  • Gestire un’aula al meglio delle proprie capacità.
  • Identificare gli strumenti più efficaci per verificare l’apprendimento.

 Parleremo di:

  • Accenni normativi
  • La comunicazione in azienda
  • L’apprendimento negli adulti
  • Le diverse leve emozionali
  • Le tecniche di presentazione di una SOP
  • Gli strumenti a disposizione e i supporti audiovisivi
  • Gestire l’aula: cosa fare e cosa non fare
  • Presentare la SOP in modo efficace
  • Il docente:
    – gestire l’ansia
    – il linguaggio del corpo
    – l’uso della voce
  • La verifica dell’apprendimento
  • Discussione con il docente